Política de Privacidad de Biovena

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En Biovena ("nosotros", "nuestro" o "la Tienda"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda en línea, especializada en productos de bienestar y masaje.

1. Información que recopilamos

Cuando visita o compra en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago, procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación mediante cookies.
• Historial de compras y preferencias: productos vistos, agregados al carrito o comprados.

2. Cómo usamos su información

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de envío.
• Responder a sus consultas y brindar atención al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones o novedades sobre nuestros productos de bienestar, siempre que usted haya dado su consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.
• Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

3. Uso de cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

4. Servicios de terceros

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la tienda, entre ellos:

• Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa datos de pedidos.
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
• Empresas de transporte y logística: para la entrega de sus pedidos.
• Herramientas de análisis y marketing: para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestras campañas.

Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su privacidad conforme a sus propias políticas.

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como para cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte.

6. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse u optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información al final de este documento.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

8. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [Insertar correo de contacto]
• Sitio web: [Insertar URL de la tienda]
• Dirección: [Insertar dirección, si aplica]